Política de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recogidos en este sitio es Racklog SpA, RUT [RUT], con domicilio en El Juncal 161-C, Quilicura, Santiago, Chile (en adelante, "Racklog").

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719, que la modifica, en lo que resulte aplicable.

2. Qué datos recopilamos

Datos que tú nos entregas

Al completar los formularios de contacto o de cotización:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Empresa (opcional).
• Productos, configuraciones y comentarios de tu solicitud.

Datos que se recogen al navegar

• Dirección IP y navegador, registrados al enviar un formulario para prevenir abusos y spam.
• Solo si aceptas las cookies de analítica: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo e interacciones, mediante Google Analytics y Microsoft Clarity. Ver la Política de Cookies.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y preparar las cotizaciones que solicitas.
• Hacer seguimiento comercial de tu solicitud a través de nuestro CRM.
• Medir y mejorar el sitio, solo si aceptaste las cookies de analítica.
• Prevenir el uso abusivo de los formularios.
• Cumplir obligaciones legales.

La base del tratamiento es tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla de aceptación en cada formulario, y la ejecución de las gestiones previas a un contrato que tú solicitas (cotización). No enviamos publicidad sin tu consentimiento expreso.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que los tratan por encargo nuestro:

Algunos proveedores están fuera de Chile, por lo que puede haber transferencia internacional de datos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección. También podemos entregar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes de contacto y cotización: [24 meses] desde el último contacto, salvo que exista una relación comercial que requiera conservarlos más tiempo.
• Datos de analítica: según la configuración de cada proveedor (Google Analytics: [14 meses]).
• Registros técnicos del servidor: [90 días].

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (cancelación): pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad y bloqueo: en los términos que establece la ley.
• Retirar tu consentimiento, sin que esto afecte el tratamiento previo.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a contacto@racklog.cl con el asunto "Derechos sobre datos personales", indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales, y en todo caso en un máximo de 30 días corridos. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Para retirar el consentimiento de cookies de analítica, usa el botón "Configurar cookies" al pie de cada página.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales competente.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los sistemas y registros sin datos personales completos. Ningún sistema es infalible; si detectamos una vulneración que afecte tus datos, te informaremos según exige la ley.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

10. Contacto

Racklog SpA · El Juncal 161-C, Quilicura, Santiago, Chile · contacto@racklog.cl · (+56) 9 3240 3819